Knowledge Management - Wissen gezielt ablegen & teilen
Warum sich mit Wissensmanagement beschäftigen? Unsere Erkenntnis ist es, ein Thema mit den richtigen, bzw. zentralen Fragestellungen zu beginnen. Downloaden Sie dazu auch unsere "best practise" Informationen.
Zum Beispiel:
- Gibt es aus Ihrer Sicht zu viele telefonische Servicekontakte zu Standartfragen?
- Sind Ihre Kunden in punkto Informationen noch nicht ideal versorgt und rufen zu ein und demselben Thema mehrfach an?
- Haben Sie noch nicht den Überblick über häufige Kontaktgründe, den Sie sich wünschen?
- Sind einzelne Mitarbeiter von Ihnen zentrale Wissensträger, ohne deren Unterstützung bestimmte Aufgaben nicht gut bewältigt werden können?
- Rufen Ihre Kunden auch zu Themen an, die Sie bereits online anbieten?
Lesen Sie gleich hier erste Lösungsansätze:
Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungsmöglichkeiten im Bereich Wissensmanagement:
- Knowledge Bases: Anbietersuche & Definition von Knowledge-Anforderungen
- Aufbau von Content-Strukturen
- Optimierung von Informationsprozessen
- Usability für interne und externe Frontends & Integration von troubleshooting & e-learning Modulen
- Projektmanagement
Ihre Ansprechpartnerin Sabine Kühne: +49 173- 216-76-12 spricht gerne mit Ihnen über mögliche weitere Schritte.
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